De Magento à Shopify, interview Les 4 Gourmets

Un exemple parfait pour une première interview sur ce blog d’un utilisateur francophone de Shopify. La boutique s’appelle Les 4 Gourmets et elle est spécialisée dans la vente de produits italiens tous aussi délicieux les uns que les autres (j’ai déjà testé les Panettone, je ne peux que recommander).

Nous cherchions une plateforme qui nous permettait de faire quasiment tout nous-mêmes, sans avoir pour cela des connaissances en informatique particulières, pour que chacun d’entre nous puisse gérer totalement le site. Et c’est exactement ceux que propose Shopify

Merci donc à Imad qui a accepté de répondre à mes questions. Imad et ses 3 collègue (d’où les “4” gourmets) sont passés, il y a environ un an, d’une boutique Magento à Shopify. Je suis sûr que leur expérience relatée ci-dessous en intéressera plus d’un.

  • Pouvez-vous présenter votre site, les 4 Gourmets ?

Les 4 Gourmets c’est une épicerie italienne haut de gamme sur Internet, spécialisée dans la vente de produits italiens artisanaux comme le Panettone, la truffe blanche d’Alba, les antipasti, parmesan, vinaigres balsamiques, etc.

Ils sont tous artisanaux, dépourvus d’additif et reconnus pour leur qualité gustative. Les 4 Gourmets existe maintenant depuis plus de quatre ans, compte aujourd’hui plus de 200 produits gastronomiques est devenu une référence en la matière.

  • Quelles sont les difficultés rencontrées avant le lancement du site sur Shopify ?

La première difficulté avant le lancement de notre site sur Shopify était de basculer celui-ci d’une autre plateforme d’ecommerce, en l’occurrence Magento, à celle de Shopify. Il était assez important de pouvoir importer toutes les informations (produits, photos, pages web, clients…) déjà stockées sur notre ancien site, et pour cela il existe justement une application spécialement dédiée au transfert des données de Magento à Shopify. Elle importe tout, ou quasiment tout, car bien sûr aucune appli n’est parfaite, et il fallait tout de même corriger certains bugs, mais elle permet vraiment de s’éviter une grosse charge de travail.

Une autre difficulté, mais celle-ci ne concerne que ceux qui souhaitent profiter au maximum de ce que propose Shopify, était de comprendre et de manipuler le langage de programmation afin d’éditer les modèles de pages, et de modeler le site encore plus à notre image.

Ensuite les autres difficultés rencontrées étaient assez mineures, Shopify facilitant vraiment la tâche en nous permettant d’éditer pas mal de choses, voire tout le site. Il y a certes du travail à fournir, comme pour la traduction de l’anglais au français, si bien sûr on souhaite nous même avoir notre propre traduction, mais sinon il existe déjà des traductions faites par d’autres utilisateurs de Shopify que l’on peut choisir. (NDLR: et nous en avons parlé sur ce blog).

  • Pourquoi avoir choisi Shopify pour votre site ? Je suppose que vous avez comparé avec d’autres solution. Quelles sont donc les points forts de Shopify selon vous ?

Nous étions donc auparavant sur une autre plateforme et nous passions par une société d’informatique qui  gérait notre site au niveau hébergement sur un serveur et pouvait modifier certains aspects comme le graphisme du site, rajouter ou enlever des rubriques, les moyens de paiements et les modes de livraisons par exemples. Bien entendu s’il devait y avoir des modifications à faire elles étaient donc facturés. Nous pouvions de notre côté ajouter ou enlever des produits, administrer les utilisateurs et d’autres informations de base pour gérer notre boutique en ligne.

Nous cherchions donc une plateforme qui nous permettait de faire quasiment tout nous-mêmes, sans avoir pour cela des connaissances en informatique particulières, pour que chacun d’entre nous puisse gérer totalement le site. Et c’est exactement ceux que propose Shopify, en nous facilitant déjà la tâche au niveau de l’hébergement, n’ayant pas du tout besoin de nous en soucier, et comme je le disais déjà plus haut, Shopify permet d’éditer tout, ou quasiment tout, assez facilement.

Les points forts de Shopify sont donc pour nous la facilité d’utilisation de la plateforme, il y a aussi une grande communauté qui s’est créée depuis que Shopify existe et qui développe des applications très utiles, des thèmes assez différents pour que chacun trouve celui qui lui plait et pour finir le support grâce au gurus, aux forums, et aux sites dédiés à Shopify comme ce blog. Shopify est aussi très peu cher et leur programme de parrainage/partenaire est tout simplement parfait.

  • Quelles sont les applications que vous utilisez pour votre site ? Des commentaires sur leur utilité ?

Les principales applications que nous utilisons sur notre site sont :

PixelPrinter : Elle permet d’imprimer les factures en les éditant comme nous le désirons. Très utile donc puisque Shopify permet d’imprimer la commande mais ce n’est pas réellement une facture.

Zopim Live Chat : Elle est très essentiel si on souhaite être disponible pour les clients en proposant un chat directement sur le site, lorsque nous sommes présents, et sinon de nous envoyer un message.

MagentoImporter : Indispensable si on avait un site sur Magento pour récupérer les données du site.

WordPressImporter : Pareil car elle importe tous les articles de WordPress au blog de Shopify et de ne plus avoir qu’un seul site pour gérer boutique en ligne et blog.

Fliptability : Cette application permet d’importer et de vendre tous ces produits sur Facebook pour une meilleure visibilité sur internet.

SumAll : Elle sert à analyser le trafic sur le site, les commandes, les produits les plus ou les moins vendus et pleins d’autres informations.

Shopify Mobile : Permet de gérer le site à partir de son téléphone mobile, donc de n’importe où.

  • Et maintenant: quelles sont les développements à venir pour votre site et entreprise ?

Après avoir ouvert notre épicerie fine italienne sur Shopify, nous avons ouvert il y a très peu de temps une deuxième boutique en ligne qui s’appelle La Cave des 4 Gourmets, consacrée uniquement à la vente de vins italiens. Et dans ce sens, nous continuerons à proposer de nouveaux produits gastronomiques italiens et espérons élargir de plus en plus notre catalogue.

Aussi, nous souhaiterions améliorer ou plutôt faire évoluer le graphisme et rendre encore plus accessible nos deux boutiques en ligne, afin que nos clients s’y retrouvent encore plus.

Et ce qui semble aussi important pour nous maintenant c’est de rendre ces deux sites encore plus visibles sur Internet en améliorant notamment le référencement.

  • Et puisque c’est la saison : 3 produits que tu peux recommander pour des cadeaux de Noël ?

Chaque année nous recevons de plus en plus de demandes pour les fêtes de Noël et spécialement pour trois produits italiens typiques en cette saison, PanettonePandoro et Offella d’Oro. Ce sont des  pâtisseries artisanales tout droit venus de Vérone provenant de notre partenaire Perbellini, et elles se vendent comme des petits pains.

Merci Imad !

Des réactions ? Des questions ? N’hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous ou à nous contacter pour nous faire part de votre expérience eCommerce.

Un chiffre qui fait la différence

Cela date de 2011, mais le chiffre n’a pas beaucoup changé certainement. C’est le CEO et fondateur de Shopify qui le dit:

95% des commerçants sur Shopify couvrent leur facture mensuelle à Shopify dans les premières heures, du premier jour de chaque mois.

Bref, si Shopify n’offre désormais plus de plan mensuel gratuit, la solution reste tout de même une de plus économique du marché, en plus d’être très simple d’utilisation. Et comme le temps, c’est de l’argent…

Choisir un thème pour sa boutique Shopify: Masonry

Voici notre première présentation d’un thème pour Shopify. Le thème, c’est le design de votre boutique. Vous devez choisir votre thème en fonction des ou du produits que vous allez vendre, mais aussi en fonction de votre cible de clients. Il existe sur Shopify un marché aux thèmes sur lequel vous pouvez très facilement acheter un design pour votre boutique avant de l’installer et de l’adapter à votre marque.

Un nouveau thème payant disponible depuis peu pour votre boutique Shopify : Masonry. C’est l’un de ces thèmes pour Shopify, si beau, qu’il donne envie de créer une nouvelle boutique ou de trouver le produit parfait pour (et pas l’inverse !).

Il y a 4 styles de couleur pré-installés disponibles. Le Chameleon a ma préférence. Le Flamingo, à dominante rose semble parfait pour des produits féminins. Masonry coûte 150$ ou 120€, une broutille pour un thème de cette qualité. Sans savoir programmer ou “designer”, vous pourrez bien entendu modifier légèrement le thème, ajouté un logo, modifier les couleurs des boutons, du fond, utiliser les 500 fonts Google, etc.

 

Deux choses principales à remarquer :

  • La barre verticale à gauche du site, reprenant le détail du panier (coût + nombre de produit), les liens vers les pages du site (livraison, CGV…), zone pour inscription à une liste gérée par Mailchimp (pour l’envoi de vos newsletter), mais aussi les liens vers réseaux sociaux.
  • La présentation des pages produits inspirée de Pinterest. Les photos des produits peuvent être affichées de deux tailles différentes. En plus des produits, des bannières, vidéo ou tweet peuvent être également mis en avant.

Vous avez des produits que vous clients peuvent personnaliser ? Ce thème intègre les fonctions nécessaires pour que les clients puissent le faire sur les pages produits (inscription de texte à imprimer sur un Tshirt par exemple). Notez aussi que ce thème est parfaitement dynamique et s’adaptera à tous les écrans. Si vous avez un iPhone, nexus ou iPad, voyez donc ce que ça donne pour finir de vous convaincre.

Hormis les versions de démonstration du thème visible via le Theme Store de Shopify, vous pouvez voir ici un exemple de boutique ouverte utilisant Masonry.

Si ce n’est pas encore fait, débutez une boutique sur Shopify dès aujourd’hui.

Comment avoir une boutique multilingue sur Shopify ?

Avoir une boutique multilingue sur Shopify, c’est possible, mais pas sur un seul compte.

Un compte Shopify n’autorise qu’une seule langue et une monnaie unique lors du checkout.

La Monnaie:

-Il est possible d’installer sur sa boutique une menu permettant aux visiteurs de choisir une monnaie de préférence pour faire leur choix parmi vos produits.

En revanche, une fois le panier validé, c’est la monnaie que vous avez déterminé dans les préférences de la boutique qui sera utilisée. Aucun bidouillage possible à ce niveau pour l’instant. Néanmoins, selon la méthode de paiement que vous mettrez en place, le client pourra voir le coût total de sa commande converti dans sa monnaie à la dernière étape, lors du paiement. C’est notamment le cas avec PayPal.

La langue:

Une langue unique par compte Shopify, cela signifie que pour une boutique multilingue comme Bento&co, nous avons plusieurs comptes Shopify, utilisant chacun le même thème pour un design uniforme. Les boutiques se ressemblent, mais ce sont 3 comptes différents, 3 sites différents.

Deux avantages, mais umportant: pouvoir gérer séparément ces boutiques selon la langue et donc selon des cibles clients différents, cela permet de se focaliser sur chacun un peu plus et d’adapter son offre et ses promotions. Enfin, si un site à un problème, ce n’est pas le cas des autres qui peuvent continuer à tourner.

Le point noir de ce système : 3 comptes, c’est plus de fenêtres à ouvrir. C’est moins pratique, en tout cas de le ressenti. 3 comptes, c’est aussi plus cher qu’un seul compte ! Mais Shopify est assez compréhensif sur ce point. Contactez votre guru Shopify, vous bénéficierez certainement de meilleurs bons tarifs.

La Gestion du Stock sur vos comptes Shopify pour une boutique multilingue:

C’est le point le plus important à résoudre pour une boutique multilingue. Imaginons que vous avez des produits identiques sur une boutique en français et une autre en anglais. Exemple, vous avez 5 produits “Super Baloo” sur vos étagères.

Si vous vendez l’un des ces produits sur la boutique en français, Shopify met à jour les quantité de votre stock à 4. Vous aimeriez donc que cette quantité soit identique sur votre compte Shopify gérant la boutique en anglais.

Pour lier plusieurs comptes Shopify (mais pas que) entre eux, il y a une App qui fait les choses bien: Bizelo.

Une fois une commande passée, Bizelo met à jour automatiquement votre stock sur les autres boutiques. Cela fonctionne aussi bien avec Shopify, mais aussi avec Magento ou eBay.

Bizelo n’est pas à 100%fiable, un serveur un peu lent, et la mise à jour des quantité ne se fera pas correctement, mais leur service client est TRÈS à l’écoute. C’est de plus la seule app assez performante pour faire ces mises à jour automatique entre comptes Shopify ou entre comptes de différentes plateformes d’ecommerce.

Envie de vous lancer ? Créez un compte Shopify maintenant.

 

Traduction française Checkout Shopify

Sur la version française de Bento&co, nous utilisons une traduction maison pour toute la partie du checkout, les étapes ultra-importantes où les clients rentrent les informations pour la livraison et le paiement.

Vous êtes libre d’utiliser notre traduction (à mon nom, comme vous pouvez le voir ci-dessus), mais nous ne permettons plus qu’elle soit édité par d’autres personnes. 220 boutiques utiliseraient notre traduction selon Shopify. Cela me semble beaucoup et je pense que beaucoup d’entre elles sont des comptes “dormants”.

Vous pouvez également l’utiliser puis en créer une autre avec des traductions qui soient plus adaptées à votre boutique. Car il ne s’agit pas de traduire seulement de l’anglais au français, vous pouvez ici, tirer partie de cette solution pour donner des informations que vous jugerez essentiels de donner.

Un exemple et des conseils :

-“I want to receive occasional emails about new products, promotions and other news.” Nous pouvons adapter cette phrase comme cela:

Recevez nos offres et informations sur nos nouveautés (3 à 4 mails par mois, pas plus !)”

Beaucoup de client préfèrent ne pas s’abonner craignant d’être inondés de mail tous les jours. En ajoutant que vous n’enverrez que 3 ou 4 mails par mois, par exemple, vous avez plus de chance d’avoir des inscrits.

D’une manière générale, vous pouvez ajouter une petite touche correspondant à votre boutique dans ces traductions. Un peu d’humour ne fait pas de mal, au contraire. Mais le plus important est de faire court et clair.

Testez donc vos traductions en demandant à des amis ou de la famille de vous dire ce qu’ils pensent des étapes précédent la validation du paiement.

Rien n’est définitif ! Vous pourrez toujours revenir sur votre traduction tant que vous le souhaitez.

Et si vous n’avez pas encore de boutique Shopify, il ne vous reste plus qu’à ouvrir un compte ici !

Shopify, la plateforme ecommerce la plus demandée ?

Flippa, un marketplace de ventes de sites a réalisé un gros travail de synthèse présentant les plateformes web que ces utilisateurs vendent ou achètent.

Dans la catégorie plateforme Ecommerce, Shopify est, de très loin, la plus populaire. Les sites sous Shopify représentent 40% de la demande, mais seulement 5,3% des ventes : beaucoup cherchent à acheter une boutique sous Shopify, mais peu vendent la leur. Un très bon signe !

De plus, le prix moyen de vente d’un site sous Shopify est de plus de 10000 dollars, environ 7700 euros, plus du double que les sites sous Magento qui, eux, ont plus de mal à se vendre puisque la demande reste bien inférieur à l’offre. Un bien mauvais signe concernant l’intérêt des utilisateurs pour Magento.

Shopify, ce peut donc aussi être envisagé comme un investissement dans le cas d’une vente future de votre commerce.

Shopify n’est pas forcément la meilleure plateforme, mais elle convient en tout cas à beaucoup. Sa simplicité d’utilisation compte beaucoup dans les chiffres donnés ci-dessus. L’accessibilité est une valeur sûre et un point essentiel pour la réussite de votre commerce en ligne.

Shopify et Postes Canada

Amis Québécois et autres Canadiens, vous serez ravis d’apprendre qu’utiliser Shopify chez vous reste plus simple qu’ailleurs. Normal, pour une plateforme canadienne, non ?!

Shopify a récemment scellé un partenariat avec Postes Canada afin de faciliter les impressions de document pour l’envoi des colis: le communiqué de presse complet à lire ici.

Autre bonne nouvelle: les membres du programme Entrepreneur de Postes Canada, bénéficient de 3 mois gratuits sur Shopify. Qui en profite déjà ?

Shopify: un peu d’histoire

Shopify est une plateforme d’E-commerce basée au Canada et qui permet aussi bien à des débutants que des entreprises de se lancer dans la vente en ligne.

Shopify a été lancé en juin 2006, mais son histoire remonte à 2004: au départ, ses fondateurs, Tobia Lütke et Scott Lake, voulaient simplement débuter un site de vente de matériel de Snowboard. Ne trouvant pas de panier convenable, Tobias décida d’utiliser ses talents de programmeur pour faire son propre système.

Leur Shop ayant du succès, ils décidèrent de partager leur système afin d’aider d’autres entrepreneurs à réaliser un E-commerce facilement. Une jolie histoire et en 2012, plus de 30 000 boutiques en ligne tournent sur la plateforme canadienne.

Souvenirs, souvenirs:

Voici l’un des premiers emails envoyés par l’équipe à tous ceux qui souhaitaient créer une boutique en ligne sur Shopify dès leur début. Il était alors possible de créer un compte gratuitement. Seuls les ventes générées sur son site permettait à Shopify de prélever des commissions pour se rémunérer. J’avais à l’époque ouvert un site pour vendre les produits de la société japonaise dans laquelle je travaillais.

Shopify s’est depuis imposé comme une des plateformes de E-commerce les plus redoutables car très simple d’utilisation, mais permettant tout de même de faire des boutiques en ligne évoluées, générant de gros revenus (des exemples viendront plus tard sur ce blog).

La page Wikipedia présentant Shopify.